Qui gère ce site
taghazout.io est un service indépendant de voyage surf basé dans la région de Taghazout, au Maroc, exploité par Taghazout In & Out. Nous publions des guides et des prévisions surf en direct, et nous organisons des séjours, cours et activités réalisés avec un petit cercle d’hôtes et de partenaires locaux sélectionnés. Pour tout sujet lié à cette politique, écrivez à [email protected] — la boîte est lue par la personne qui gère le site, pas par un système de tickets.
Les données que nous recevons
L’essentiel de ce que nous détenons, vous l’avez saisi vous-même : une demande de réservation ou de contact (nom, e-mail, numéro WhatsApp facultatif, dates de voyage, taille du groupe, notes alimentaires et tout ce que vous ajoutez en message), une inscription à la newsletter ou un abonnement facultatif aux alertes surf dans votre navigateur. À côté, notre serveur garde des journaux techniques standards (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour la sécurité et la prévention des abus, et mémorise de petites préférences comme la langue, la devise et le thème clair ou sombre.
Ce que nous en faisons
Les détails de réservation servent à vous répondre, préparer un devis relu, bloquer votre chambre et vos dates auprès de l’hôte et organiser les transferts ou activités demandés — juridiquement, des mesures prises avant et dans le cadre d’un contrat. Les journaux techniques relèvent de l’intérêt légitime : garder le site en ligne et sans fraude. Analytics et marketing ne fonctionnent qu’avec votre consentement. Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne construisons pas de profils publicitaires.
Paiements
Les acomptes se règlent sur notre page de paiement et sont traités par PayPal. Les données de carte ou de wallet vont directement chez PayPal — elles ne touchent jamais notre serveur et nous ne pouvons ni les voir ni les stocker. Nous conservons la référence de paiement renvoyée par PayPal, le montant et son statut, rattachés à votre dossier de réservation.
Les services sur lesquels nous nous appuyons
Les entreprises qui traitent quelque chose quand vous utilisez le site : Cloudflare (diffusion, sécurité et le contrôle anti-spam Turnstile sur les formulaires), Namecheap (hébergement du serveur), Google (Analytics 4 en Consent Mode sans cookies tant que vous n’avez pas accepté, et Google Fonts pour les polices du site), Microsoft Clarity (analyse de session facultative, inactive sans consentement) et PayPal (acomptes). Si vous choisissez de nous parler sur WhatsApp, Meta traite cette conversation selon ses propres conditions. Les modules vols renvoient vers Aviasales, et quelques guides vers des partenaires de location de voiture, d’eSIM, d’assurance voyage et de réclamation pour vol retardé ; ils ne se chargent ou ne mesurent que sous la catégorie de consentement marketing, et leurs politiques s’appliquent sur leurs sites. Pour vous accueillir, nous partageons avec le partenaire local concerné exactement ce dont il a besoin — noms, dates, taille du groupe, notes alimentaires et d’arrivée — jamais plus. Google AdSense affiche des publicités sur la plupart des pages — jamais sur la page d’accueil ni dans le parcours de réservation et de demande ; la section « Publicité par Google » ci-dessous explique comment.
L’assistant du chat
Le chat de ce site, ainsi que notre ligne WhatsApp lorsque l’assistant y répond, est un assistant automatique. Il ne stocke rien dans votre navigateur tant que vous n’avez pas envoyé un premier message ; ensuite, un numéro de conversation aléatoire y est conservé pour que le chat vous suive d’une page à l’autre. Ce que vous écrivez, et ses réponses, sont conservés sur notre serveur afin que l’équipe puisse lire la conversation, la reprendre et donner suite à votre demande. Au début, il vous demande votre nom et une adresse e-mail ou un numéro WhatsApp, pour que l’équipe puisse revenir vers vous au sujet de votre séjour ; vous êtes libre de ne pas les donner, le chat fonctionne sans. Pour rédiger une réponse, vos messages sont envoyés au service Gemini de Google. Nous utilisons son offre gratuite : selon les conditions de Google pour cette offre, Google peut utiliser ce qui est envoyé pour améliorer ses produits, et des relecteurs humains peuvent le lire. N’écrivez donc rien de sensible dans le chat — ni numéro de carte, ni information de santé, ni numéro de pièce d’identité — et si vous préférez ne pas l’utiliser, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail : une personne vous répond. Une demande envoyée par l’assistant est traitée comme une demande de réservation faite avec le formulaire. Les conversations restées sans suite sont supprimées au bout de douze mois ; pour faire supprimer la vôtre plus tôt, demandez-le comme indiqué dans « Supprimer vos données ».
Cookies et vos choix
Les cookies nécessaires font tourner l’essentiel : session, contrôles de sécurité, mémoire du consentement, langue, devise et thème. Les catégories optionnelles — analytics et marketing — restent désactivées tant que vous ne dites pas oui, et « Refuser » est un seul clic que nous traitons comme le choix par défaut. Vous pouvez changer d’avis à tout moment :
Publicité par Google
La plupart des pages affichent des annonces diffusées par Google AdSense — jamais la page d’accueil, les pages de réservation et de demande, ni les réglages cookies. C’est Google, et non nous, qui choisit chaque annonce, et nous ne transmettons jamais à Google votre nom, votre e-mail ni les détails de votre réservation. Des fournisseurs tiers, dont Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur ce site ou sur d’autres sites ; grâce aux cookies publicitaires, Google et ses partenaires peuvent vous proposer des annonces en fonction de vos visites sur ce site et/ou sur d’autres sites Internet. Ici, cette personnalisation exige votre consentement marketing : sans lui, nous demandons à Google des annonces non personnalisées, choisies d’après la page et non d’après un profil vous concernant — Google utilise toutefois des cookies pour limiter la répétition d’une annonce, mesurer les publicités et lutter contre la fraude. Dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, Google ne diffuse d’annonces personnalisées qu’après votre accord dans son propre message de consentement certifié. Vous pouvez à tout moment désactiver la publicité personnalisée dans les Paramètres des annonces Google, et celle d’autres fournisseurs sur aboutads.info.
Combien de temps nous conservons
Les dossiers de réservation et les e-mails qui les entourent restent tant que votre voyage est à venir, puis aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et de litige. Les demandes restées sans réservation sont purgées périodiquement. Les journaux techniques tournent sur un cycle court. Newsletter et alertes surf durent jusqu’à votre désinscription — chaque e-mail contient le lien, et les notifications push se coupent dans le navigateur en un geste.
Vos droits
Vous pouvez demander ce que nous détenons sur vous, le faire corriger, en recevoir une copie, restreindre ou contester un usage, ou le faire supprimer. Dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, ce sont vos droits RGPD, et vous pouvez aussi saisir votre autorité de contrôle. Au Maroc, les données personnelles sont protégées par la loi 09-08 sous l’autorité de la CNDP. Où que vous soyez, le chemin pratique est le même : écrivez-nous — nous ne vous imposons pas de formulaires.
Supprimer vos données
Pour faire supprimer vos données, écrivez à [email protected] avec l’objet « Supprimer mes données » depuis l’adresse utilisée, ou suivez la courte liste de notre page demandes de données. Indiquez à peu près quand et ce que vous avez envoyé pour que nous puissions le retrouver. Nous confirmons, supprimons tout ce que la loi ne nous oblige pas à garder (la pièce comptable d’une réservation effectuée, par exemple, doit rester pendant sa durée légale), et répondons une fois terminé — sous 30 jours au plus tard.
Comment c’est protégé
Tout transite en HTTPS. Les dossiers de réservation vivent sur un stockage à accès restreint, l’accès administrateur est limité à l’exploitant, et nous collectons volontairement peu — les données les mieux protégées sont celles que nous n’avons jamais demandées.
Évolutions et contact
Quand cette politique change, la date en haut change avec elle ; les évolutions importantes sont annoncées sur le site plutôt qu’enterrées. Questions, doutes ou demandes : [email protected].